为进一步挖掘好邻居守望相助、同心抗疫的感人瞬间，为打赢疫情防控阻击战凝聚“正能量”，区文明办在“文明杨浦”微信公众号开设“杨浦好邻居”专栏，持续报道好邻居们的感人故事。

　　和冯梅对话，会以为她是居委干部。阳明新城三栋高楼，每栋多少户，志愿者每天的工作是什么，后一步方案是什么，老人情况如何，她都一一道来。

　　但冯梅其实并不是居委干部。身为杨浦海事局四级高级主办的她，除了完成志愿工作的每一件事，冯梅作为志愿者团队带头人，更需要统领好队伍，安排好“行兵布阵”。

　　居委原有六名干部，居民们说，冯梅是小区的“第七名”居委干部。

　　动员：“‘00’后去做志愿者，这不是坏事”

　　今年55岁的冯梅，已经有很多年志愿服务的经历。自3月起便到社区主动报到。同时火速召开家庭会议，积极做好动员工作，不但她丈夫也加入了志愿者队伍，连她14岁、正在读中学的儿子也被“拉”进志愿者服务队伍。冯梅说：“我们希望孩子能从小培养志愿服务的精神，同时也是对他个人精神品质的一种锻炼。”小区里经常能看他们一家三口在各自防疫岗位上携手服务的身影。

　　点兵：“去‘阳楼’做志愿者，我要求很高的。”

　　小区的防疫状况在4月1日发生了变化。阳明新城2号楼确诊阳性病例，整栋楼进入封控状态，其中还包括3名居委干部。阳明居委会管辖3个小区，有6名居委干部，一下子减员3人，顿时陷入窘境。居民区袁书记赶紧来到阳明新城，剩下两位居委干部则因要管理其他两个小区脱不开身。

　　阳明新城一共3个门栋，2号楼的居民足不出户，则只能在1、3楼里招募志愿者。

　　要去“阳楼”做志愿者，这需要很大的勇气。志愿者报名工作初期并不顺。“我去！”这时候，冯梅挺身而出第一个报名。

　　她的出现带动了不少人，但是冯梅却没有照单全收。

　　因为她要点兵：“去‘阳楼’做志愿者，我要求很高的。”由于进入到出现阳性病例的楼栋存在一定风险，冯梅决定，采用精干的小分队形式，人不要多但贵在精。党员先上，必须接种过全程疫苗，优先选用年轻的同志，最终，确认了6人团队。

　　练兵：“不开会，不学习，我们就不能出发”

　　冯梅立即与居民区书记对接2号楼防疫工作，同时继续在小区群里号召大家志愿奉献精神，进一步壮大志愿者服务队伍。

　　小分队的队员准备出发，冯梅却说不行。她说：“去‘阳楼’做志愿者不是一件容易的事，我们一定要先个开会，必须学习，这是为了大家负责。”

　　于是，6个人在冯梅的组织下，分梳理好流程、分配好工作，做到心中有数。同时再次细致学习消杀、如何正确穿脱大白，万无一失了，冯梅再带领带队出发，开始了10天的奋战。

　　突击：“吃完早饭就硬撑一天，防护服能省一件是一件”

　　作为志愿小分队队长，冯梅每天都要花费大量时间安排工作：核酸组织、物资消杀、快递分发、垃圾清运……事无巨细。她自己冲在最前面。

　　“冯老师，你现在空吗？”“我刚回到家里，先让我吃口饭，等会跟你联系。” 这是深夜十点的一段对话。自参加2号楼志愿防疫工作开始，冯梅每天只吃两顿饭，她说：“穿脱防护服不方便，而且物资紧张，我每天吃完早饭就硬撑一天，防护服能省一件是一件。”从早上6点到岗，冯梅平均每天穿大白12个小时，最长的时候长达18个小时，每次脱下大白，里面的衣服早已被汗水浸透。

　　全谋：“小区是一个整体，我要关注每一栋楼”

　　凭借优秀的组织能力和应急能力，冯梅在确保2号楼志愿工作不断不乱的同时，也兼顾1号楼和3号楼的志愿工作。凌晨12点40，收到书记的一条紧急指令，她就立马统筹安排志愿者，及时传达工作任务，第二天一早五点集结志愿者队伍投入核酸检测工作。而他的先生，也一直在3号楼的志愿工作一线。

　　除了实干、苦干，冯梅也创新工作模式，发挥巧干精神，将志愿队伍分成小组，区分工作重点和内容；通知居民在门口挂上袋子，写好人数，方便抗原分发；要求1、3号楼志愿者各司其职，减少人员流动，保障自身安全……

　　每天负责协调小区各项内外事务的居民区袁书记并不是小区居民，冯梅开玩笑说：“我看到他每天衣服都不换的，就知道他没有回过家。”而在小区里给他打配合的，就是冯梅。“小区是一个整体，我要关注每一栋楼。”

　　回防：“我最关心两件事，一是垃圾清运，二是楼道消杀”

　　阳明新城每栋楼35层，3梯8户，人员密集度高。4月11日，冯梅所住的3号楼确诊阳性病例，恐慌、焦虑情绪开始在楼里出现。在居民区书记的安排下，她再次返回3号楼开展志愿服务工作。“阳性、密接人员接走没？”“楼层、电梯消杀到位了吗？”“到底是哪个房间确诊了？”……冯梅在居民的推举中担任临时楼长，她一边安抚群众情绪，介绍工作重点和进度，要求大家积极配合做好内部管理；一边巧妙地把话题向积极方向引导，晓之以理、动之以情，沉着应对、耐心解释，3号楼居民情绪也恢复平稳。

　　3号楼的志愿者们在冯梅的带领下，吸取经验教训，把垃圾清运和消杀工作作为重中之重，他们来回收运居民放在门口的垃圾，有效保障楼道卫生，一起对楼道、电梯、垃圾桶、快递物资等重点区域进行全方位消杀。虽然已经不年轻，但冯梅自己也会背着二十公斤的消杀设备，她说这是一份沉甸甸的责任。

　　支援：“这个任务很重，看来只有我去”

　　即使在坚守3号楼，但冯梅一点没有减少对小区其他楼栋的关注。当医护人员要进入2号楼为楼栋居民逐户检测核酸，需要人陪同叫门时，冯梅又站了出来。因为冯梅对于楼栋、居民情况都很熟悉，即使晚上楼道很暗，她还是能够带领医护人员在其中穿梭。同时因为封控时间较长，部分居民的情绪发生变化，看到一直为他们服务的冯梅会平复很多。

　　最让她操心的，还是老人。独居老人配送蔬菜、药品情况如何，健康状况怎样，是否有焦虑情绪，2号楼一位96岁的老人牛奶补给还有没有……

　　思来想去，冯梅说：“这个任务很重，看来只有我去”。她陪同医护人员每层楼挨家挨户进行核酸上门检测服务，到深夜12点也不知疲倦。顺便了解各种情况，让居民安心做好防疫，有什么困难随时和她联系。

　　前瞻：“众志成城，春暖花开的日子一定就要到来！”

　　现在，阳明新城的情况正在好转。志愿者们的工作并不轻松，但是小区居民的认可，给了他们最好的回报。“谢谢你们，感谢！”“辛苦了！注意安全，保重身体！”……看着群内一条条刷屏的温暖话语，冯梅笑着说：“我每天都感觉很累很累，但因为居民的鼓励第二天起床又是打满鸡血的一天。”

　　3号楼高龄老人陈翠兰向邻居展示了她做的菜：“这些蔬菜是冯梅特意给我送来的。这么多天，他们保障了小区里像我一样的老人。大家称志愿者们为英雄，受之无愧。”

　　冯梅说：“我是一名普通的共产党员，要做的最紧要的事就是全心全意为群众办实事，团结引领居民齐心共同抗疫。只要我们众志成城，春暖花开的日子一定就要到来！”