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上海徐汇：将心比心服务，用情用力坚守 |
来源:徐汇文明网 时间:2022-07-05 |
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“看到自己能够尽力的地方就上了。这也是一个将心比心的过程，这个小区毕竟是我自己的小区。我的籍贯是外地的，但我不是外人。”——私营企业主、锦馨苑二期居民志愿者 丁建峰
 在社区日常的志愿活动中，发光发热的多是退休老人。这次疫情期间，在田林街道锦馨苑小区，挺身而出的老年志愿者继续发挥着不可或缺的作用，同时还涌现了不少年轻人的身影，他们利用自己所长，在抗疫一线展现了当代青年的使命与担当。
 “这次必须要有年轻人参与”
通过头两次的筛查工作，锦馨苑居委会马上意识到，这次任务重、头绪多，单靠现有的社区志愿者力量，很难达到防控目标，需要融合更多的社会力量，群治群力。另外从体能等各方面考虑，这次必须要有年轻人参与。
从3月13日开始，居委会通过短信、微信群以及“呼朋引伴”等方式面向全社区招募18-60岁的抗疫志愿者。短时间内，陆续有约200人报名加入。无论是搬运保供物资、发放快递外卖、清运生活垃圾，还是组织核酸抗原检测、宣传防疫政策，都活跃着年轻人的身影。
 “到你们小区，我们就不担心了，每次很有秩序很有效率。”物资派送员的评价，让锦馨苑居委会主任曹斌很是为小区居民感到自豪。
 “不仅仅是单纯的出人出力”
大家都是凭着热情和一股干劲儿来做，不过工作的高强度着实考验了一把大家的毅力和耐力。这也让大家认识到，志愿服务工作不仅仅是单纯的出人出力，更多的是一种对家园的责任与担当。
“一开始，组织筛查工作，往往一天需要站7-8个小时。穿上了大白后，我们只能‘望水止渴’，不敢多喝，有时候也顾不上喝。”锦馨苑三期居民刘文瑜说，防控形势最吃紧的时候，很多志愿者往往要从早上五六点忙到深夜。不少像她这样的在职人员，回到家还经常要补白天的工作，有一段时间两三点才能躺下。
 一开始，很多工作也在摸索中进行，也会遭到抱怨和质疑。“我们不是只做了一两天，是做了七八十天的志愿服务。邻居们也看在眼里，将心比心嘛！”志愿者丁建峰说，有几次是分发大米，扛着爬到6楼，对方一句简单的“你辛苦了”，他顿时感觉还可以再扛两袋、再爬两趟6楼。
刘文瑜是和她老公一起报名的，丁建峰是和侄子一起报名的，小区里有不少这样的夫妻档、子侄档、父子档等“全家总动员”式的志愿者，携手同心守护共同的“大家庭”。
 “为抗疫注入新活力”
年轻人的加入，不只是体力的需求。锦馨苑居委会主任曹斌说，年轻人志愿者们为小区抗疫工作的组织实际，提出了很多建设性意见，为抗疫工作注入了新活力。
比如，优化通知方式。一开始，还是依靠老办法，用喇叭喊，高层居民根本听不到。很快，各个楼栋的微信群建了起来，各种通知能在第一时间实现“全覆盖”。
再比如，优化核酸检测的动线。综合考虑“就近原则”、避免人流对冲、绕开“阳楼”等因素来确定检测点，模拟、排除堵点，一次次优化改善，很快让居民每次的排队时间从最初的个把小时，缩短到十几分钟、二十分钟。
年轻志愿者们发挥自身优势，提高了工作效率，也减少了居民焦虑，让疫情防控工作各环节衔接更为顺畅。
 “对社区工作有了更多理解”
我对于我们小区这次的表现还是很满意的。居委会所有工作人员身先士卒，感染了我们；我们志愿者也都很‘给力’，给了居委更大的信心。这是一个相互成就的过程。” 作为此次志愿团队的骨干，丁建峰感慨良多。他说，这两三个月的经历，让他对社区工作有了更多理解，在这之前，忙于公司经营的他连居委会的门在哪儿都不知道。
在担当抗疫志愿者期间，他还对社区工作进行了很多的观察和思考。他举例说，在企业里强调是纵向管理，很少有企业能够真正扁平化管理。疫情期间非常强调信息传达的效率，因此我们组建专项性的事务群，把工作做细，管理层级减少，这样效率也得到了提升。“一线人员处在管理节点上，他得到了授权，他就能更好地解决问题。”
 而如何让丁建峰们思考的灵光照亮现实，让年轻志愿者们的参与热情不要冷却下来，正在成为锦馨苑居民区党总支书记吴哲俊和主任曹斌的新课题。
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