如何进一步完善社区公共服务设施？改变居委活动室杂乱、陈旧的面貌，满足居民群众对公共活动空间的需求，提升居委干部服务能力与素质水平？

　　街道党工委、办事处结合大调研，统一部署、统筹资源，切实推进“居民区邻里汇建设”，着力推进打造家门口的“党群站”、“会客厅”、“托老所”和“便民点”，将居委会办公室、活动室等公建配套房屋进行全面改造，内外环境统一设计、各功能区个性化精心布置。

　　从15分钟向5分钟提升

　　结合新时代“康乐工程”再出发的要求，党工委、办事处将居民区邻里汇作为探索社区服务可及性从15分钟向5分钟提升的重要方式。

　　六大功能

　　在硬件上要实现办公、议事、培训、活动、展示、服务等六大功能。

　　六大提升

　　软件上要提升党建服务、全岗服务、规范建设、队伍建设、空间效能、自治共治等六大方面，在功能上结合智慧社区建设，不断探索居民事务受理延伸点建设，统筹满足各部门对居委会阵地建设和服务下沉的要求，搭建集聚更多资源服务平台，结合“1428党建服务圈”建设，打造“5分钟社区民生服务圈”。

　　去年底，师大新村居民区邻里汇1.0版新鲜亮相，外观与内核都让人耳目一新。

　　今年，试点效应不断放大，好消息陆续传来，多家居委会活动室启动硬装修，现已进入软装阶段。日前丁香迎春居民区邻里汇2.0版样板间已经率先完工开门迎客啦！

　　亮点一：共享工位 +“全岗通”接待台

　　进入装修一新的丁香迎春居民区邻里汇，居委会和居民活动室相互连通，第一感觉就是办公区比以前小了，居民活动空间宽敞了许多。原来是在居民区邻里汇建设过程中，居委将原有“一人一桌一电脑”的配置缩减到4个共享工位，将更多的空间让渡给居民活动。

　　居民朋友们来到这里，还会发现多了一个漂亮的接待台。居民们不需要说明是找哪个条线的居委干部了，因为现在的居委干部都是“全岗通”，所有基础服务事项都能接待。

　　结合服务型居委会建设和“全岗通”工作要求，街道和居委结合居民生活需求调研，梳理出了“全岗通服务清单”。并在全岗通接待事项的基础上，整合了物业、业委会、外来人口等接待事项，实现小区居民事务全岗接待，一口办理，减少了居民多点往来的频率。

　　亮点二：勤奋的脚步 +“全岗通”小程序

　　居委办公桌和电脑都变成了共享的，居委干部如何顺利开展工作呢？别急，邻里汇建设也想到了对策。在缩减工位的同时，居委进一步推进服务走访网格化责任分工，明确了小区巡查和居民家访的频率和周期，要求居委社工进门入户，从被动处置到主动服务。

　　应对居委工位的缩减和即时走访的要求，街道自主开发了手机端的“全岗通”小程序，请居委干部即时记录小区巡查和走访过程中发现的问题和居民建议。

　　自2019年5月正式启用“全岗通”小程序以来，总共收集到小区巡查报告4666条，其中自行处置4476条，跟踪上报190条（涉及小区管理、环境、物业管理，包括群租、违章搭建、私拉电线充电等的问题）；走访中收集9083条，其中政策解释8979条，及时办理85条（涉及邻里纠纷、物业服务、帮困等）；接待记录共7249条，实现社工移动办公和服务居民的需求，提升服务效率和居民满意度。

　　亮点三：多功能服务站 + 公共大客厅

　　丁香迎春邻里汇集成了复合、多元的功能空间，居家式的陈设布置温馨简约，宛如一个大会客厅，正张开怀抱欢迎居民朋友来坐坐。这里容纳了妇女之家、侨之家、居委综合文化活动室、小陶子图书馆、晓霞工作室等，其中“党群服务站”、“公益服务站”最惹人注目。

　　“党群服务站”发挥党建引领作用，以党建促团建、党建带群建，聚合工、青、妇、团和统战资源，营造良好的区域联动氛围，形成组织优势、服务资源、服务功能最大化。尤其是注重梳理社区服务资源，发挥邻里汇平台整合作用，将街区、商区、校区服务资源纳入居民区邻里汇服务平台，明确服务项目、服务周期和服务频率。

　　“公益服务站”对接社会组织服务项目、策划居民区公益团队参与小区自治与活动，在实践中催生和培育自治团队，形成社区品牌服务和品牌项目。以购买服务、项目配送的形式，逐步梳理各部门下沉的服务项目清单，打造高品质的活动项目，并结合居民小区治理中的公益志愿服务，以公益服务积分兑换活动和课程，形成双向服务的良性互动。结合正在实施的智能社区建设，未来还将探索“居民汇”便民服务预约。

　　这里不仅是“公共大客厅”，也是“公共议事厅”，良好的环境将更好地满足居民参与协商、讨论小区治理的空间需求。

　　今后，街道还将按照“2+24+N”总体布局，以已建成的2个较大体量的邻里汇（寿昌山、丁香园邻里汇）为样板，以居委活动空间为依托，建成覆盖24个居民区的邻里汇，“N”则融合了社区体育公园、社会组织服务中心、社区公益基地等公共服务设施功能，构建多元主体参与的社区服务和社区治理共享空间，打造专属于康健人的5分钟生活圈！（信息来源：徐汇区康健街道）