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[上海]文明评论:参观地震遗址嬉笑丢了文明少了人性

发布时间: 2021-01-28    文档来源:     责任编辑:孔凡俊
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  1月24日,有网友爆料称在四川阿坝州汶川县映秀镇映秀震中遗址,几名游客在参观过程中不停说笑,被讲解员看到后怒怼:“请文明祭祀,如果再笑请出去!”对此,网友纷纷为讲解员点赞。记者联系上当时的讲解员何晓燕,何晓燕坦言,怼人并非她本意,她希望游客尊重逝者,文明祭祀。(据成都商报1月26日)

  外出旅游,上车睡觉,下车拍照,说说笑笑,这多是常态。很多人对此也已经习以为常,以至于不分地点、不分场合,导游对此也多睁一只眼闭一只眼。此次游客参观汶川映秀震中遗址嬉笑,被导游怒怼,这样的行为不但没有被认为是不尊重游客服务水平不行,反而赢得了掌声一片,一致认为这个导游怼得好。

  旅游的意义并不只是游山玩水,还有学习和教育的功能。不同的旅游景点同样具有不同的社会价值和教育意义。作为地震纪念馆,映秀震中遗址不同于那些游乐场所,也不同于那些自然景观,在这里保持一份肃穆和沉重,不但是对那些因为地震逝去生命的尊重,同时也是对自己的一次灵魂洗礼。在这样的一个特殊场合,游客还能笑得出来,这不但暴露出了游客的低素质,而且缺乏对生命的起码尊重。所以,对于那些被导游怒怼的不文明游客来说,一点也不冤。

  导游向不文明游客说不,当然需要勇气。游客是上帝,导游是服务者,所以导游要顺着游客来,不能得罪游客。所以碰到类似情况,不少导游往往会对游客的不文明行为采取一种纵容的态度。而这也无形中助长了游客的不文明风气。旅游过程中游客乱扔垃圾、大喊大叫、随地大小便等不文明行为似乎成了一种正常现象,习非为是的后果是让旅游文明蒙了羞。

  《导游管理办法》规定,导游要向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪的行为。一名合格的导游不但应该有向不文明行为说不的勇气,而且有引导游客文明旅游的义务,这是对导游的道德要求也是导游应具备的职业素养。从这个意义上讲,汶川这位怼游客的导游是一名尽职尽责的好导游。

  文明旅游,不只体现个人的文明和素养,而且事关旅游业的健康发展。不管是对于游客还是导游,都应该做文明旅游的参与者、示范者。游客在旅游时应遵守起码的礼仪规范和社会公德,对地震纪念馆、烈士纪念馆这样的特定场所应保持起码的文明礼仪。对于导游而言,要注重加强文明旅游的宣传,同时也要及时制止游客的不文明行为。只有这样,文明旅游才能真正蔚然成风,旅游业也才能赢得高质量的发展。(供稿:上海文明网  作者:刘少华)

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