2月11日一早，被誉为“林中玉石”的上海图书馆东馆，飞入了一群靓丽的“小燕子”——“爱在东航”客舱部凌燕青年志愿服务队。

从空中乘务员到志愿讲解员，万米高空的“凌燕”也是传播文化的使者。当天，是兔年第一个上图·东航“凌燕”志愿日。“爱在东航”客舱部凌燕青年志愿服务队正式亮相上图东馆，成为上图东馆志愿服务队的风景线。“凌燕”们与馆员一起带领读者赏城市“璞玉”，品阅读之美，在笔墨丹青中畅游中华千年文化。

营造安静阅读的文化

传递志愿服务的温暖

“大家好，欢迎来到上海图书馆东馆。请大家现在确认手中的听讲设备是否有声音，如果听不见或者有其他问题，可以询问我们在场工作人员……”在上图东馆一楼服务台前，穿着东航制服、别着“凌燕”徽章的志愿者面对数十名读者，详细地介绍导览前的各种准备事项。一名“凌燕”手捧上图东馆的吉祥物——代表智慧的猫头鹰毛绒玩具作为队伍标志：“请认准这只吉祥物，本次参观导览即将开始。”

本次志愿服务共开放三条导览线路。其中，“‘凌燕’带你览上图”是一条“无声”线路。导览时，“凌燕”志愿者负责发放讲解器和礼仪引导，全程带领读者遍历东馆建筑的打卡点。读者一边聆听讲解器内的讲解词，一边欣赏《往来春秋》《鸟飞了》等艺术作品，体验智能书架等便捷服务。在此期间，除必要的引导外，“凌燕”并不过多进行语言介入。无声之处，自有深意，在营造安静的阅读文化同时，传递志愿服务的温暖，全方位感受大阅读时代下的这座可阅读的建筑演绎的文化之美。

在“典册琳琅”馆藏精品展讲解中，“凌燕”志愿者们带领读者参观七楼馆藏精品馆，介绍固定展区的《维摩诘经》《颜氏家藏尺牍》等八件重量级展品。这八件代表性馆藏精品古籍系统展示了从纸本书写到勒石传拓，从雕版、活字印刷到铅印、石印等技术更迭之下的文化传播之路，带领读者从典籍文献的视角解锁文明的传承密码。

每月第二周周六

东航“凌燕”与读者不见不散

在首个上图·东航“凌燕”志愿日中，共接待6批次400多名读者。“爱在东航”客舱部凌燕青年志愿服务队的亲切服务和专业讲解，也得到了读者们的一致赞赏。“上图的‘小姐姐’讲解得很好，让我学习到了很多知识！”参加此次活动的 7岁小朋友曹艺芃对记者说。“不对，不对，是乘务员‘小姐姐’！”妈妈在一旁纠正，让曹艺芃恍然大悟。曹艺芃曾在一楼少儿馆看书，这是她第二次走进上图东馆：“我发现这里还有很多值得探索的地方。未来，我一定要再好好逛一逛上图东馆！”

馆方介绍，上海图书馆和东航客舱部自去年11月签约共建以来，首个合作项目即把每月的第二周周六定为上图·东航“凌燕”志愿服务日。经过多次专业培训和精心准备，由东航客舱青年参与上图东馆的导览、讲解等服务，聚焦红色文化、海派文化，创新文化服务方式、推送优质文化服务、搭建好学习平台，在书香之缘中传递城市温度。

据悉，上海图书馆志愿服务队成立于2005年，一直坚守“传承文明、服务社会”的初心，现有志愿者逾2000人，在2021年度获评全国“四个100”最佳志愿服务组织。自上图东馆开放以来，已有逾千名个人志愿者和十几个团体申请加入，上图东馆志愿服务队应运而生，在周末和节假日提供日均超过40人次的志愿服务。而“全国基层理论宣讲先进集体”东航“凌燕”青年讲师团的加入，使上图东馆的志愿服务品质和效能有了进一步提高，也为上图东馆满足读者多元文化需求、促进全民阅读推广、提升全民文化素养等方面提供了支撑。

凌燕乘务示范组是东方航空创立的中国第一个空中民航服务品牌。目前，“凌燕”也从最初的17名业务骨干组成的乘务班组，发展到如今的3000多人。除了服务于万米高空，“凌燕”们曾连续5年飞进“四叶草”服务进博会，还在诸多文化场馆与公益项目中贡献力量。