2022年，我市各区、各部门和单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，认真落实《新时代公民道德建设实施纲要》，广泛践行社会主义核心价值观，在疫情防控和经济社会发展中涌现出一批事迹突出、精神可嘉、社会认可、影响广泛的先进模范，他们是引领社会向上向善的旗帜。

为表扬先进，树立典型，按照市文明委工作安排，市文明办于2023年1月开展2022年度上海市社会主义精神文明好人好事宣传推选活动，全市各区、委办文明办和相关单位广泛发动、积极推荐。经发初审、复审、公示等程序，其中浦东的“浦东公交驾驶员勇救落水男子”“圆通小哥托举阳台跌落老人”2件入选2022年上海市社会主义精神文明好人好事，“用心用情服务老年客户”入选2022年上海市社会主义精神文明好人好事提名。

浦东公交驾驶员勇救落水男子

5月18日清晨6点50分左右，一声急呼打破了原本的宁静，在浦东川沙镇佳运公寓北门东侧瞿家港的一处桥上，有人在大喊“有人落水啦！快来救人啊……”只见一名30岁左右左手绑石膏的外地男青年跳入了水中，这一幕正巧被一名正在路边打扫的保洁阿姨看到，她立马急切地发出了求救声。

此时，正在佳运公寓做社区防疫志愿者的公交驾驶员顾强听到此消息后，立马快步向河边跑去。当他赶到河边时，眼见这名男青年在水中渐渐扑腾不起来，顾强顾不上早晨略显寒冷的河水，匆匆脱掉了上衣和外裤，“扑通”一下跳下河，用最快速度向已经被冲到河中央的男子身边游去。由于该男子手部骨折使不上劲，仅短短几分钟的时间，他已经耗尽了力气，渐渐放弃挣扎开始向下沉，顾强见状更是加快了速度用尽全身力气把他拖到了岸边。到达岸边后，这名男子已进入了短暂的昏迷中，只见他全身抖动、双眼泛白，情况非常紧急，顾强立马蹲下让赶来的热心居民把男子以背朝上脸朝下的姿势趴在他的一条腿上，并不时拍打他的背部，直到他吐出积压在肺部的积水、污泥等杂物。随后，该名男子也逐渐恢复了意识，这时候顾强才终于缓了一口气，将男子交给了赶过来的巡逻民警以及来往行人，由大家一起协力用绳索将男子拖拽到了桥上，而他自己则默默捡起岸边的衣服，回到家中。最后这名年轻的小伙则由民警护送至医院进行进一步救治，由于顾强的及时施救，该男子已无大碍。

这已不是顾强第一次与时间赛跑挽救生命。其实早在2021年1月3日，正在驾驶浦东68路的顾强行驶到南桥路妙镜路时，偶遇一位年逾八旬的老年乘客刚上车就突发疾病倒地不起，也是顾强第一个发现老人身体情况不对，在老人发病时及时开展救护。将公交车化身成救护车，组织其他乘客一同将老人送到了医院，让老人顺利得到救治。时隔一年多，他同样不顾自身安危，勇救落水小伙，用自己的行动守护住了一个又一个生命。

圆通小哥王江北托举阳台跌落老人

2022年7月18日上午10时许，王江北顶着烈日，正骑着电瓶车在上海浦东新区德州一村内派件，突然发现一名八九十岁的老人不慎从自家阳台上跌落。千钧一发之际，王江北毫不犹豫立即上前，在消防队员赶到现场前，一直在老人身边，用手和肩膀托举着悬坐半空的老人，生怕有任何闪失。最终老人顺利获救。救人之后，王江北没有在现场过多停留，而是默默地跨上电瓶车继续送快递去了。事后，居民们纷纷为王江北点赞“好在有热心的快递小哥，否则后果真是不堪设想！”。

在平日的派件途中，王江北也曾多次热心救人。一位老奶奶骑着残疾助动车，操作失控翻滚倒地，他赶紧把老奶奶和她的助动车扶到马路边；有一位老大爷在马路上行走时中暑倒地，他见状把老大爷扶到马路边阴凉处，并拨打了120。在王江北看来，人的生命永远是第一位的，遇到了就应该主动尽一份力。

工作中，王江北苦练业务，热情服务客户。为了尽快熟悉线路，王江北靠着手机导航走遍了负责区域的每个小区，难记的路线就在小本子上画下来，每天睡觉前他都在脑中描绘一遍当天走的线路，哪个小区在什么地方，特别对于一些腿脚不方便，行动有困难的独居老人家的地址，他都记得很清楚，一有快递到了，就马上给老人送上门。如今，王江北已经不需要导航就能知道，哪条路三轮车可以走，哪条路可以走得更快。他的热情服务和周到细心，深受同事及辖区居民的好评。

党的二十大召开前夕，王江北向所在区域的浦东新区快递行业综合党委郑重递交了入党申请书，以实际行动积极向党组织靠拢。党的二十大开幕那天，他认真收看大会实况，聆听习近平总书记的工作报告，并第一时间抒发心声：“党和国家特别是习近平总书记一直非常关心关爱我们快递小哥。前不久因为在派件途中做的一件小事，我获得了来自党和政府、行业、公司以及社会各界的关注和荣誉。为此，我一直心存感激、心怀感动，也更加坚定了加入党组织，更好为大家

服务的决心和信念。在今后的工作和生活中，除了对自己要更加严格要求之外，我还要带动身边更多的快递小哥，用更好的服务、更多的正能量，去回馈行业、回报社会，使我们快递小哥获得更多的自我认同、社会认同，继续做好‘美好生活的创造者守护者。’”

王江北入选2022年上海市十个“人民城市温暖瞬间”案例，荣获上海市首届“最美快递员”称号。

用心用情服务老年客户

党的二十大报告指出，要坚持以人民为中心的发展思想。中国银行上海市周家渡支行所处的周家渡街道“三老”特点显著，区域内老旧小区占比达68%，户籍人口老龄化率超43%，网点到店客户平均年龄超60岁。针对区域特点，为了进一步做好老年客户服务，在中国银行上海市分行党委的关心指导下，周家渡支行坚持传统金融服务与智能养老服务创新并举，在持续优化完善适老金融服务的同时，引入云端问诊、老年教育等涵盖老年客户“医、食、住、行、娱、情、学”等全方位智能养老服务，助力老年客户跨越数字鸿沟，帮助老年客户充分享受智能化带来的便利，不断延伸服务触角，成为中国银行全国首批、上海首家“5G养老标杆示范网点”。

王阿姨是一位住在网点附近的常客，孩子在境外生活，平日里经常到网点办理海外电汇业务。这天，周家渡支行恰好开展线上问诊服务，王阿姨办完业务后大堂经理迎上前，亲热地招呼道：“王阿姨，最近身体还好吗？我们今天有专家免费问诊活动，您要不来体验一下？”“好啊！我这两天正好感觉不舒服。”王阿姨爽快地答应了。有着丰富临床经验的肠胃科吴教授通过线上了解王阿姨的身体状况，分析了病症，并建议王阿姨尽快前往三甲医院做进一步检查。一个月后，王阿姨再次来网点办业务时主动找到大堂经理表示，自己听从专家的建议及时就诊，前些日子刚做了胆囊微创手术，恢复得很好。她感激地说道：“多亏了你们啊，看病及时，发现得早。我平时独自一人，还要照顾90岁高龄患有阿尔兹海默症的婆婆，身体有点不舒服也常常自己忍着，这次要不是你们热心，我这毛病耽搁了还不知道家里要乱成什么样呢！”