12月12日上午，万科金色里程小区的居民俞阿姨带着小外孙，来到三林世博四居“家门口”服务站，开心地玩了一个上午。“现在外面天气冷了，在这里玩挺好，明天我们还要来上早教呢。”俞阿姨说。这天是世博四居“家门口”服务站提质增能、优化改造初步完成后的第三天，俞阿姨口中的“早教”就是此次提质增能新添的服务项目。

　　记者从三林镇获悉，自今年10月底镇里启动“家门口”服务体系提质增能至今，全镇已有19个居村“家门口”服务站（中心）完成了提质增能的空间改造，“家门口”服务提质增能将在年内完成所有居委全覆盖，村“家门口”服务中心“四站一室”规范化建设也力争年内基本完成。

　　家门口的好时光

　　世博四居“家门口”服务站是浦东新区首批“家门口”服务体系提质增能试点单位之一。世博四居党总支书记王忆茹告诉记者，世博四居从2017年下半年开始建设“家门口”服务站，当时，增设了首问接待台，压缩了办公空间，增设了一周活动安排等，搭建起了“家门口”服务站的框架。

　　“有了框架后，按照新区‘家门口’服务体系提质增能的要求，我们通过问卷调查、召开居民代表听证会等方式，了解居民诉求，想办法丰富‘家门口’服务的内容，提升功能，增加‘家门口’服务站的活力。”王忆茹说，最终，按照听取的居民意见，结合实际，进行了优化改造。

　　现在的世博四居“家门口”服务站，进门右手边是居委工作人员开放的工作区，左手边是首问接待区，再往里，有智能自助区、开放交流区、便民区、为老服务区等。在智能自助区，居民可以进行自助生活缴费，用一体机查询政务信息；在开放交流区，有书架、休闲桌椅、自助咖啡机；在便民区，有便民服务团队提供修鞋、修伞、理发、缝补衣物、修理家电等服务。

　　为老服务区由原居委会的办公室改造而来。里面设置了老人助餐区域、休闲活动区域、影院，还有一台健康云一体机，居民可以测量血压、血糖、胆固醇等，并通过手机APP随时查看自己的健康数据。二楼有亲子活动室，居民可以带孩子来这里玩乐，参加早教课，上学的孩子还可以在这里参加“快乐3点半”活动。

　　提升两大功能

　　就在昨天，三林镇刚刚召开了“家门口”服务公益微项目供需对接大会，引入11家社会组织，列出27项服务内容，与各“家门口”服务站（中心）进行对接。

　　三林镇党委书记张立新告诉记者，切实做到办公空间最小化，并在此基础上进行功能的提升，是三林镇“家门口”服务体系提质增能的重点。“一项好的工作要让老百姓感受度、满意度提升，就要听取百姓想法，从需求出发。”张立新说，所以，他一家家走访全镇的“家门口”服务站（中心），希望每一个都能把服务做到最好。

　　张立新介绍，“家门口”服务站（中心）的功能提升，首先是最大化方便居民办事。“在做好七大类服务的基础上，把与老百姓关系密切的事务办理下沉到居委或村委，尽量扩大事项，越多越好。”他说，目前已初步梳理出了40多项计划下沉的事项。与此同时，引入信息化手段方便居民办理事务，“一些在‘家门口’服务站办不了的，居民可以通过视频等方式办理，减少跑腿。”另外，最大化扩大代理服务，“对一些不需要居民本人到现场，且居民自己也愿意被代理的事项，居村委可以代办，对行动不便的老人或残障人，还可以上门服务。”

　　功能提升的另一个重点，是增加为老服务、儿童服务和便民服务。“三林每个‘家门口’服务站、服务中心都要增加为老服务空间，儿童关爱空间和便民服务，把老人从家里请出来，让孩子有活动的地方，为居民提供便利服务，从而服务好每一个家庭。”张立新说。

　　三林镇副镇长朱婧介绍，在19个居村完成“家门口”服务提质增能的空间改造后，第二批19个居村也已启动。接下来，还将为“家门口”服务站（中心）引入更多专业服务，精准服务居民。

信息来源：浦东时报

责任编辑：陈莉