谈及医生的形象，多数人都会联想到不苟言笑的白大褂大夫，然而上海市静安区彭浦镇社区医生严正是个例外。虽然名字听起来感觉很“严肃正经”，但本人却是个不折不扣的和气面孔。病人特别喜欢和他唠家常，时间一长，很多患者将自家钥匙交给他，方便上门看病，因此严正得到一个坊间外号——“钥匙医生”。一把钥匙、五把钥匙、十把钥匙……51把钥匙，越来越多的老人把自家的大门钥匙交给了最信任的严医生。（中国文明网）

　　“医者仁心、大医精诚”的从医信念，让严正从一名极其普通的“家庭医生”华丽转身为一名受病人尊敬、信任与追捧的“钥匙医生”，期间所付出的辛劳与心血可想而知。无疑，“钥匙医生”严正的医德与医术，以及他的行医风采与感人事迹不仅打开了病人的“信任之门”与“健康之门”，而且也打开了医患关系的“和谐之门”，这“三重门”更是值得医务工作者学习的典范。

　　第一重门是“钥匙医生”严正打开了病人的“信任之门”。走家串户的频繁出诊，使严正与病人之间逐步从医患关系过渡到熟人关系，进而再发展到亲如家人的信任关系， 这既需要医患之间良好的沟通，更需要两者情感的交流。君不见，从一把钥匙、五把钥匙、十把钥匙到51把钥匙，病人或病人家属交到严正手里的钥匙逐渐递增，寄托的信任也越来越多，这既是严正“金不换”的荣耀，也见证了他为病人的服务质量越来越高，更是打开了病人的“信任之门”，由此使他被坊间冠以“钥匙医生”的美称，从而使他当“钥匙医生”的从医之路越走越通畅，越走越宽，越走越长。

　　第二重门是“钥匙医生”严正打开了病人的“健康之门”。诚然，家庭医生的工作比较繁琐，但严正事无巨细，热情周到地为病人服务。不管是上门出诊、预约就诊，还是签约建档、慢病管理，甚而是健康宣教、团队管理，他都认真负责，一丝不苟，埋头苦干，受到了病人的交口称赞。比如有一名长期腹痛的顾老先生，在严正的细心观察下，原来是老式酒具锡酒壶“惹的祸”，其铅含量很高，通过检测血铅含量，结果查出了是铅中毒的病因，解决了顾老先生的病痛，切实为病人打开了“健康之门”，使病人感激不尽、连声感谢。

　　第三重门是“钥匙医生”严正打开了医患关系的“和谐之门”。不可否认，医患关系始终是个敏感的话题，但严正的医患关系却能如此和谐，究竟有何诀窍，正如严正所说的，就是站在患者的位置上，多替他们想一点，为此，他总结了“五心工作法”：进入家庭需留心、接待老人要耐心、收集病史要细心、治疗用药求精心、钻研业务要有心。正是这贯穿在严正行医生涯中的“五心”，不仅使他精湛的医术为病人解除病痛，而且使他与病人之间在“严肃正经”中变得越来越融洽，更使他轻而易举地打开了医患关系的“和谐之门”。

　　由此可见，“钥匙医生”严正既用饱含信任的“有形钥匙”了病人的家门，也用医者仁心打造的“无形钥匙”打开了这“三重门”，使其当之无愧地成为社区居民的“健康守门人”。而这把弥足珍贵的“无形钥匙”，不仅是一把打开“和谐之门”的“金钥匙”，更是一把打开“信任之门”与“健康之门”的“万能钥匙”，我们医务工作者当以此为榜样，使“钥匙医生”严正的崇高精神发扬光大、绵延不绝。

　　沈旭飞

　　责任编辑：陈莉