春运期间，地铁车站里人流如织，乘客遗失的东西也多了起来，有戒指，还有行李挎包等，在地铁车站工作人员的努力下，失主们及时领到了遗失物，也收获了新年的好心情。

　　近日，地铁东方体育中心站工作人员接到一位韩国乘客的求助，通过简单的语言和肢体交流才了解到，这名乘客妻子的一枚戒指掉落在了东方体育中心站4号出入口自动扶梯踏板旁边的缝隙当中。

　　接到求助后，值班站长立刻与车站民警赶至现场进行查看，并通过手机翻译软件与乘客进行交流，询问戒指掉落的位置。10分钟后，维修人员到场，查看后表示寻找难度比较高，经过将近30分钟左右的寻找，仍然未见戒指踪影。

　　此时乘客显得有些沮丧，并表示找不到就算了。但工作人员再次与乘客确认物品掉落的位置，维修人员将自动扶梯踏板下坑洞里的石块一块一块搬运出来，终于发现了嵌在缝隙中的戒指。

　　耀华路站近日收到热线转来的乘客表扬信，对工作人员帮助她找到遗失的挎包表示感谢。原来节前的一天，一位乘客在7号线上捡到一个黑色单肩挎包，在耀华路下车后交给正在站台巡视的车站值班员，值班员马上通知了值班站长，同时车控室值班员接到芳华路站来电寻物，值班站长核对好物品后通知乘客来站领取。乘客到站后经过确认，领回了自己的拎包，乘客连声道谢，包内装着过年孝敬长辈的红包。

　　除了帮助乘客找回遗失的物品，地铁站的工作人员还帮助老人找到了家人。近日，在12号线金海路站，站务员发现一名老太太在站台上滞留了很久，显得茫然无措。值班站长和保安接到信息后来到站台了解情况，发现老太太听力不好，交流比较困难，而且身上也没有手机和联系方式。

　　经过反复沟通，工作人员了解到老太太已经94岁了，家住在宝山。在民警的帮助下，又从老太太的钱包中找到一枚姓名章，沿着这条线索找到了老太太家里的联系方式，值班站长当即联系了老太太的儿子杨先生。

　　杨先生接到电话后很激动，说老太太神智不清楚，平时都和他住在一起，当天4点多老太太离开家里，家中所有人都在外寻找，却没有丝毫消息。得知老太太在金海路地铁站，杨先生和家里人悬着的一颗心终于放下了。期间，车站工作人员轮流陪伴老太太，安抚她的情绪，直到家人赶到车站。

信息来源：浦东时报

责任编辑：陈莉