“道德讲堂”内化于心 “礼仪课堂”外化于行

    为了倡导文明出行，宣传文明旅游。嘉定区积极推进“文明出行、快乐旅程”文明旅游宣传教育活动，通过在“道德讲堂”和“礼仪课堂”这“两堂课”中融入文明旅游的内容，以学唱歌曲、经典诵读、案例分析以及文明礼仪培训等方式，培育市民形成文明旅游、从我做起，从点滴做起的好习惯好作风，努力提升市民的文明素养，共同构筑起文明旅游的社会大环境。

    通过“道德讲堂”将文明旅游意识内化于心

    目前，嘉定区在全区范围内推进“道德讲堂”，针对不同层次的市民，重点开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的“四德”教育，在推进过程中，我区将“文明旅游”作为开展“四德”中社会公德教育的重要一环，通过“唱一首歌曲，看一部短片，诵一段经典，讲一个故事，作一番点评”的“五个一”形式，来向市民介绍文明旅游的意义以及如何文明旅游，倡导绿色旅游、诚信经营、理性消费，努力在区域内中文明旅游人人有责的浓厚氛围，形成文明旅游从我做起的良好风尚。

    以南翔镇为例，4月25日，“上海古猗园创全国文明单位暨道德讲堂推进活动”举行。启动仪式上，市文明办副主任宋慧和市绿容局副局长鲁建平为古猗园道德讲堂揭牌。古猗园的首场道德讲堂就是围绕“文明出行、文明游园”为主题，古猗园志愿者文艺沙龙自编自演了《文明游园乐淘淘》吸引不少游园市民参加道德讲堂的活动。随后，讲堂以学唱《爱的奉献》歌曲开篇，通过讲解“《孟子·离娄下》，仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”的含义引导市民弘扬尊重他人、以礼待人的中华美德。同时，老师还列举了种种游园不文明行为、向市民发出了文明游园的倡议，通过对不文明旅游行为的辨别，对自身行为的内省，帮助市民提升道德素质。

    除了古猗园，嘉定还会结合“文明旅游”，不间断在各个街镇机关、中小学校、社区等开展道德讲堂活动。

    通过“礼仪课堂”将文明旅游规范外化于行

    从2013年起，连续三年，嘉定区开展“百万市民文明礼仪培训工程”，通过专家授课、宣讲和网络教育等多种形式，向包括来沪务工人员在内的全体市民，进行文明礼仪知识培训，2013年底完成了百场培训，受益近万人。这其中既有对旅游行业从业人员的培训，也包括对市民文明旅游的培训。对旅游从业者的礼仪培训包括仪容仪表、行为举止、服务用语、称呼礼节、面部表情等方面的内容。对市民的文明旅游培训则主要针对不插队加塞、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱刻乱画、不袒胸露背等“七不”规范，集中学习文明旅游公约，引导市民在旅游地遵章守纪，做文明旅游的实践者和传播者。同时，嘉定还组织编写了《市民礼仪读本》、《窗口服务行业礼仪读本》等多种教材，各种创新举措有效提升了旅游从业人员和普通市民的文明素质。

    此外，嘉定还组织了24批2000多人参与志愿者服务礼仪培训。嘉定区现有古猗园、安亭汽车博览公园等8家A级景区，各大景区都安排了志愿者参与引导和接待工作。特别是长假和节庆活动，全区数百名“绿化志愿者”会协助景区管理人员开展义务引导、爱绿护绿的志愿服务工作。在“礼仪课堂”上，专家着重对志愿者言行举止、待人接物的规范要求做了讲解，对义务讲解员语音语调、肢体语言等进行重点剖析，并教授志愿者们如何有礼有节的劝阻乱扔垃圾、乱涂写等游客不文明行为。 

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