民生服务日：政策咨询下沉村组

    作为农村末梢自治管理的创新载体，工业区组务工作站目前已达 91个，覆盖182个村民组。随着组务工作站在园区村组实现全覆盖，“民生服务日”的触角得以进一步延伸，园区各职能部门借助项目平台，每月下沉到村组与村民面对面交流，为村民提供相关政策咨询，一年来累计服务百余人次。

    一次在赵厅村西村的“民生服务日”上，一位满面愁容的村民前来咨询领养政策。原来她女儿因自闭症退学后，再没出过家门，村民政干部、亲朋好友多次登门试图与其沟通，都被挡在门外。绝望的母亲无奈之下，萌生领养一个孩子的念头。当工作人员耐心向她介绍工业区阳光家园的免费康复治疗服务后，母亲心动了，决定陪女儿去试试。

在阳光家园工作人员的辅导下，女孩学会了简单的劳动，重拾起生病前的美术设计专业。如今，女孩每天独自坐车到阳光家园，这个曾被自闭症阴影笼罩的家庭重新燃起生活的希望。

爱心直通车：开到百姓心坎儿上

    家住赵厅村战斗一组的重点优抚对象老陆已是80高龄，由于腿脚不便，出门理发成了件头疼事儿。为此，家人也曾花钱请理发师上门，但理发师却因老人身上有异味转身就走，这让老人心里很不是滋味。组务工作站组长得知老陆的难处后，便联系好服务部门，将“民生服务大礼包”中的“爱心直通车”“开”进了他家。如今，每个月都会有志愿者上门为曾经参加抗美援朝的老陆理发，不但免费，服务还好。理了发的老陆少了桩心事儿，整个人也精神不少。

作为“民生服务大礼包”的子项目之一，“爱心直通车”从群众最关心、最直接、最根本的现实需求出发，直达百姓心坎儿，具体服务内容包含了红色关爱、融入服务、健康管家、幸福助学、求职服务和法律援助等。和老陆一样受到“爱心直通车”人性化服务的人可不少，比如去年3月就有66名家庭困难和身患残疾的未成年人在开学之际，通过项目得到了学习和生活方面的受助。

一站式受理：足不出队便捷高效

    朱家桥村村民张师傅最近满心欢喜，他女儿研究生毕业，找到了一份满意的工作，自己也有了稳定的工作。与一年前相比，张师傅家的处境可谓发生了翻天覆地的变化。

    之前，张师傅本人因没学历、没技能，始终找不到稳定工作，妻子眼有残疾，且患有严重糖尿病，每月医药费就是一笔不小的开销。女儿还在攻读研究生，学费成了家里沉重的负担。组务工作站通过“一站式受理”在家门口帮张先生顺利申办了低保，同时联合劳动、残联等部门，帮他们夫妇俩落实好工作。如今，他们家已脱离低保，未来的小康生活指日可待。

    政策不明、办理繁琐，一直是困扰村民的难题。有了“一站式受理”后，村民足不出队就能在组务工作站完成一些基本的申请办理，享受便捷的零距离服务。截至目前，可在村组务工作站办理的业务已达14项，其中居家养老上门服务一项已有32名重点优抚对象通过申请，大大提升了这些老人的晚年生活质量。此外，“爱心接力送”累计送戏下乡35次、举办小型招聘会15场，并由“金拐杖”志愿者为37户失独家庭每月送去生活必需品及医疗服务。“我伲嘠讪胡”则成了村民们学知识、拉家常的好去处，大家在闲谈交流中丰富文化生活、提升村民素质、密切干群关系。

    2014年，嘉定工业区将进一步加强组务工作站规范化建设，不断提升管理和服务功能，围绕村民的实际需求，拓展“民生服务大礼包”项目，通过试点一门式服务，新增“健康小屋”和家门口的“培训超市”项目，为村民提供简单医疗服务，为村民提供兴趣班、技能班和农技班，提升村民的文化素质和技能水平，切实为群众提供“零距离”、“全方位”和“一站式”服务，不断健全和完善村组管理治理结构。

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