2010年以来，新成路街道以建设和谐社区为目标，以服务群众为重点，着力培育、发展、壮大志愿者队伍，为推进社区服务和管理、加强社区精神文明建设、维护社会和谐稳定起到了积极作用。街道志愿者活动已经形成了规模化、制度化、常态化的工作模式。

一、发展概况

    街道志愿者服务总队正式成立于2003年，以居（村）委为单位下设12支分队，经过十多年的发展壮大，特别是近三年来，从楼组党建到组团式服务，从特奥会、奥运会、世博会到文明城区创建、社会管理创新，志愿者队伍的构成从原来以党员为主，到居民骨干、积极分子加入，自去年起，又吸收了大量乐于奉献的普通群众。目前，街道在上海志愿者管理系统注册志愿者数为6429人(占实有人口的11.5%)，注册志愿服务项目数为130个。

    街道志愿者活动的形式从原来“摆摊式”、“间断型”的志愿服务，变为志愿者走出楼组、走出社区、融入街道，为服务对象提供“点对点”、“全天候”服务。志愿服务项目从传统的理发、磨刀、量血压，逐步拓展到为居民提供心理疏导、精神慰藉等援助服务。多年来，街道大型活动择机举办，社区活动月月开展，小区活动每周有安排，楼组活动就在家门口。据统计，2010年至2012年，街道社区共开展各类服务活动328次，志愿者参加人数7257人次，受惠群众97575人次。

二、主要做法

    一是创新服务手段。在全市首创“志愿者通讯录”，开展志愿服务信息公开化工作。2012年3月，首批8149本“志愿者通讯录”进入仓场、迎园、南陈三个社区的每家每户。经过一年试点，2013年2月街道将这项工作向所有社区全覆盖，将“新成路街道志愿者通讯录”印发到各个楼组，居民通过电话便能得到点单式服务，足不出户就能得到志愿者帮助。目前，街道范围内已有141名志愿者登记入册，他们自愿将个人信息，包括姓名、居住小区、联系电话、服务项目、服务时间等向公众公开，为需要帮助的居民群众提供及时便捷的志愿服务。市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽对新成路街道推出志愿者通讯录的创新举措给予肯定。他表示，志愿者通讯录的推出，是推动学雷锋活动常态化的有效落实和保障，也是新成路街道为全市学雷锋活动作出的一个贡献，是一个壮举。

    二是丰富宣传载体。街道注重整体策划和宣传推广，组织社区群文志愿者创作了一批以身边学雷锋、做志愿者的先进典型为原型的文艺作品，将宣传教育寓于群众喜闻乐见的文艺活动中，增强新时期雷锋式先进典型的道德感染力和感召力，弘扬社区文明新风。近几年来，先后创作了歌曲《新成路上嘉年华》《老张》《小区，我的家》、舞蹈《承诺》《温暖》、戏曲《老树新花又一春》《我伲身边格活雷锋》、小品《错怪了你》、诗歌《最美的人》等。其中，由街道群文志愿者关伟作曲、陶雪飞作词，经著名作曲家朱良镇等专家指导的歌曲《老张》被确定为新成路街道志愿者之歌。歌曲通过对无数志愿者和身边好人的缩影——“老张”的赞美，大力弘扬志愿服务精神，激发百姓参与志愿服务的热情。

    三是弘扬先进典型。街道坚持把学雷锋活动与树立和宣传先进典型相结合，为学雷锋的百姓著书立说，大力营造崇德向善的社会氛围。街道关注普通百姓生活点滴，着眼于最普通百姓间的帮困解忧、邻里互助，发动居委、社区广大干部寻找典型、写典型，历时一年收录整理了50位学雷锋典型人物的先进事迹，汇编成《美丽新成》一书，大力弘扬“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，用身边典型教育身边人,用平凡的事迹开展自我教育，引导群众自我教育、自我提升。除了《美丽新成》，街道还编有《最美的人》、《从心启程》、《为花季护航》等，每一本都汇聚了凡人善举的精神力量，传递着激荡人心的正能量。

三、工作体会

    1、党员带头是推动学雷锋活动常态化的基本前提。街道党工委及各社区党组织深入开展“创先争优”活动，以“楼组党建”为载体，建立党员在居住地发挥作用机制。街道5000多名党员（其中在职党员近4000名）积极参加社区活动，以办好实事服务人，以建立情感凝聚人，以参与管理影响人，为服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定发挥了积极作用。党员志愿者真正成为社区志愿者队伍的主力军。

    2、组织保障是推动学雷锋活动常态化的有力支撑。街道党工委、办事处高度重视志愿者工作，将志愿者工作作为推进社区精神文明建设的有力抓手列入重要议事日程。每年年初制定志愿者工作计划，并将大型服务活动安排在楼组党建党员服务广场宣传栏中进行公示，做到“全年活动早安排、居民群众早知道”。街道还划拨志愿者专项工作经费，并列入年初财政预算，专门用于志愿者培训、激励、表彰等，为志愿者活动蓬勃开展提供财力支撑。

    3、舆论支持是推动学雷锋活动常态化的重要保证。街道把社区6400多名注册志愿者中的先进人物事迹通过评优表彰、媒体报道、事迹汇编等形式进行广泛宣传，先后在《解放日报》、《文汇报》、“990早新闻”等市级主流媒体刊发报道30余次，出版先进事迹汇编4册，有效激发了志愿者的积极性，在社区中掀起了争当志愿者的热潮。近年来，街道大力开展文艺作品原创和展示活动，写身边人、演身边事，大力倡导社会主义核心价值观，弘扬志愿服务精神，形成了良好的社会氛围。