在安亭镇，冯建平“拼命爷叔”的名号可谓是响当当，他在镇信访办主任的岗位上一干就是七年，一路走来，兢兢业业，任劳任怨。在经济社会和谐稳定的背后，有多少不为人知的酸甜苦辣，有多少辛勤劳碌的汗水和泪水，作为信访维稳工作最基层一员的代表，冯建平对于个中滋味更能理解和体会。

    2015年的大年初五，伴随着阵阵爆竹声，在单位值班的冯建平按惯例给生活困难的部分信访群众电话拜年。在与其中一名电话连线时，他明显感觉到对方情绪反常，正耐心劝解时，他突然感到胸口钻心的疼。咬牙结束通话后，他才在家人的帮助下到医院诊治。医生诊断其为突发性心肌梗死，需立即送医院手术。在去医院的120救护车上，冯建平又放不下心，要和刚才的信访群众继续通话。在旁的急救医生和护士告诫他，心脏病发作要少说话，但他只是虚弱地抬了抬手，表示他能坚持。

    经过6小时的手术抢救，冯建平终于脱离了生命危险。没想到，在ICU重症病房里，他又闲不下来，开始联系社区居委会了解信访群众的近况。一边的主治医生忍不住说道：“你这个人还要命吗？”他在病房里始终牵挂关心着信访群众，让医生护士直接称呼他“拼命爷叔”。

    有的信访矛盾因为多种原因，往往过了很多年都没能化解，造成信访群众情绪越来越差、信访干部不愿接触的尴尬局面。对于这些矛盾，冯建平却迎难而上，他常说：“人心都是肉长的，只要矛盾能化解，三五年的付出不算什么。”

    2011年，信访群众老吴因为反映多年的信访矛盾没解决，到镇政府反映问题并滞留不肯离开。冯建平得知后前去劝解，老吴不停说着自己上访五六年的“壮举”。冯建平却不动声色，只是拍了拍老吴的背说：“走，肚子饿了，我们一起吃面去。”吃完面，冯建平就直接送老吴回家了。看着冯建平离去的背影，老吴对老伴说，“你看着，不出三天他一定会找我谈话。”

    这次老吴猜错了，冯建平没来找他谈话，他所在的社区居委会的社工和志愿者却开始登门关心、帮助他和老伴的生活起居。原来冯建平了解到老吴和老伴独居，就拜托居委会对他们多加照顾。从这以后，老吴和老伴生病时，冯建平还会主动陪同他们一起看病就医。一来二去，老吴坚硬的盔甲慢慢卸下，他开始把冯建平当自己人。一次，老吴提起儿子想买房，但房价太贵。考虑到老吴家的特殊情况，冯建平多次联系协调开发商，向开发商说明了老吴家的困难，开发商被其真诚所打动，愿意给老吴家一个购房折扣，老吴的儿子终于买到了梦寐以求的新房。老吴孙子和孙媳妇的工作，也是冯建平想方设法帮着落实的，老吴一家和冯建平已经成为老朋友了。在冯建平持续两三年的开导下，老吴对当初让他上访的动迁问题也不再耿耿于怀了。经过镇动迁部门工作人员的多次解释，他终于愿意听了、也听懂了，原来他对政策真是有误解，才觉得自己吃亏了这么多年，现在终于能放下这桩心事了。生活回归到正常轨道后，老吴人也精神多了。

    冯建平认为，做信访工作就要拉得下架子，扑得下身子，受得了委屈。“我能理解信访人的心情，他们也是为了维护自己的权益，”他说，只要用真心真情，就能实实在在为群众化解矛盾、解决困难。（嘉定报）