68岁的李阿婆一个人独居，由于“玩不转”智能手机，出门打车只能“扬招”。现在，家中电视升级了“电视出行”功能，打开电视机按下遥控器，即可呼叫出租车。这是静安区临汾路街道牵手上海电信，在部分居民家中试点的新服务，也是“数字新社区”落地的新体验。

　　数字化转型如何让社区生活更便捷？临汾路街道紧扣“时时为了人”这个目标，把生活数字化转型与居民体验紧密结合，为居民特别是老年群体提供更具温情的社区服务。

　　机器人“精通”上海话，化作老人生活“小助手”

　　“手机App我不会用，但电视界面很友好，屏幕更大，我看着也亲切，有兴趣学。”李阿婆对记者表示。

　　在临汾路街道家庭养老院样板间，记者也体验了一番——用遥控器点击屏幕上的“一键叫车”，上车点根据机顶盒位置自动定位。随后，一条出租车信息便发到手机上，整个过程仅需1分钟。李阿婆学得认真。在临汾路街道，老龄化程度超过40%，独居老人、纯老家庭不在少数。

　　“老人原居安老，重要的是过得舒适、体面。”临汾路380弄居委会主任征伟径已年过六旬，对于如何安老有切身体会，“我们现已组织社区老人到样板间体验这项服务，如果他们愿意，就能上门安装”。

　　样板间面积不大，却是各类养老新技术、新方案的“试验场”：智能洗衣机洗完衣服，晾衣架便自动下降，提醒老人晾晒；烟感、气感、一键呼叫SOS等“智能七件套”守护老人安全，一旦有紧急情况发生，感应器报警后助老平台将立即呼叫紧急联系人、社区、民警；一款“精通”上海话的“养老数字伙伴”智能机器人，可以成为老人日常生活“小助手”，比如定时提醒、上传体检数据等。

　　数字便民“不打烊”，“全时段”方便上班族

　　“社区的服务和活动很丰富，但可惜晚上不开门。”这是上班族反映最多的问题。

　　在星城花苑小区，走进一间15平方米的橙色小屋，“一网通办”自助机、AI（人工智能）“一分钟诊所”、水电煤缴费一体机等一应俱全，且24小时“不打烊”。居民告诉记者，几个月前这儿还是一个废弃的垃圾箱房。空间被盘活后，这个不打烊的“数字小屋”方便了众多上班族。

　　走进小区，一辆蓝白相间的“无人早餐车”缓缓驶来，招手即停、扫码点餐。遇到人群还会提前减速，快速更改最优线路。刚从车上买到热气腾腾包子和豆浆的一位年轻白领告诉记者，它就在自家门口转悠，上班路上买份早餐，方便也不贵，“包子2.5元一个，豆浆一份1.5元”。

　　自去年以来，临汾路街道还打造了“临小二”线上服务平台，各类社区服务都可以通过平台预约。在临汾路375弄小区，居民活动室24小时开放。无论多晚，居民都可以在“临小二”系统上预约活动场所，到时凭密码打开活动室即可。以往去活动室都需要先找工作人员开门，朝九晚五的上班族正好与之“完美错过”，如今他们也享受到了“全时段”的服务。

　　“年轻人走出家门，社区氛围一下活跃起来了。”社区工作者感叹。

　　社区食堂开在哪，“智慧大脑”来判断

　　打造“数字新社区”，关键要有“智慧大脑”。临汾路街道办事处副主任陈黛静介绍，街道将“社区云”数据，连同机关、居委13个业务应用系统中涉及居民的数据，统一沉淀在“民情日志”社区治理主题数据库中，从而形成了一个拥有超过1000万条数据且实时更新的“数字有机体”。在“数字驾驶舱”智能算法支撑下，街道充分释放大数据红利，公共资源配置效率得到有效提升。

　　比如，临汾路街道现有3家社区食堂。是否需要新开食堂、在哪里开？在“数字驾驶舱”智能算法支持下，街道很快找到“盲区”，目前第四个社区食堂已在筹备中。

　　“这些数据的应用，使‘群众跑腿、人找服务’变为‘数据跑腿、服务找人’，精细化治理水平进一步提升。”陈黛静说。（来源：上海市人民政府）