志愿项目
奉贤区“学雷锋志愿服务品牌项目”——红玲·学雷锋志愿服务项目
运行单位:奉贤区排水管理所
2015-12-16 09:52:00
      来源:奉贤文明网      

    “学雷锋上海市排水志愿者社区服务队红玲分队”(以下简称“红玲分队”)是奉贤区排水管理所一支由青年职工组建的志愿者服务队伍。多年来,红玲分队始终坚持以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以“心系排水,人勤水清”为服务理念,坚持为民办实事、做好事,现已成为上海排水行业志愿者队伍中的著名品牌,是排水行业走进社区、延伸服务的一根标杆,也是奉贤水务局窗口服务的典范。

    一、实施背景

    “红玲分队”成立于1997年,原名“奉贤县青年管网巡视维护队”,当时主要由青年组织队伍。2004年,在全市排水文明行业的创建过程中,更名为以时任队长邵红玲同志名字命名的学雷锋上海市排水志愿者社区服务队红玲分队。

    二、运行模式

    “红玲分队”现由社区排水巡视调查小组及水务红玲热线两个部分组成。社区排水巡视调查小组主要工作是队员们利用业余时间双月下社区巡查小区排水管网。要求将发现的排水隐患及时向该居委、物业反映;对污水外溢,则针对不同情况,及时协调解决;得到有名道路污水窨井井盖或雨水井盖(南桥老城区)缺失的消息后,保证2小时内及时补上;提醒小区餐饮店安装隔油池、定期清捞窨井,并提供专业疏通队伍信息以备不时之需,将“排堵保畅”工作做在管网堵塞之前。此外,所有的排水巡视调查活动必须实时记录,填写《污水外溢情况征询表》等,并由居委签字、盖章确认,最后归档成册。

    为了将志愿服务做得更加到位,“红玲分队”的服务职能也有所延伸。在单位党政领导的关心支持下,于2007年2月1日对外开通了水务红玲服务热线“67183310”,其工作内容是24小时接听关于防汛排水、污水冒溢、窨井盖缺失、排水业务咨询、服务投诉建议等方面的来电,填写《红玲热线来电处理表》,严格按照处理程序进行受理、联络、处理,及时、高效、规范地为居民提供服务。而这些制度的确立,也让各位队员能够各司其职,形成了有章可循、管理规范的工作格局。

    三、目前情况

    “红玲分队”现有队员53名,其中包括4名巡护顾问,由单位排水事务受理科、管道稽查养护科、工程科的负责人及业务骨干担任。分组义务对南桥镇第一、第二街道36个居委小区的雨、污水管网进行巡护。

    四、具体成效

    (一)坚持双月下社区,了解排水情况

    下社区义务巡护管网、检查排水隐患是“红玲分队”成立的初衷,十多年来未曾间断过。2014至2015年底共出动队员396人次下居委了解情况,收回污水外溢情况征询表396张。义务疏通5次,参加人数23人次,清通污水管道1940米,清捞窨井44座,清淤1.5吨。(1月14日组织队员义务为曙光一居居委排水管道进行清理。2月24日,“红玲分队”队员协助江海一居及该处物业寻找污水出口。3月21日红玲队员前往奉贤区福利院义务疏通。5月份配合单位管道稽查养护科下社区核实小区积水点。11月22日,参与奉贤区集中志愿服务,为育秀菜场义务疏通。)

    (二)积极参与科普宣传,增强居民环保意识

    “红玲分队”以科普教育基地服务活动为载体,积极参与七彩课堂与水务知识宣讲。在 “3.5”学雷锋日、“3.22”世界水日、“6.5”环境日等活动期间,进学校、进社区、进农村、进企业,集中进行排水咨询,发放排水宣传资料,宣传规范排水、合理节水知识,让更多居民建立起“节水、爱水、护水”的意识以及节能减排的低碳生活理念。2014年共组织义务宣传16次,发放《排水服务手册》、《上海市排水管理条例》等资料1000多份,共有60多人次参与其中。

    (三)勇于承担社会责任,积极投身全国文明城区创建

    队员们们除积极参加每季文明路口交通执勤、每月绿地保洁、文明乘车等志愿服务活动外,更在我区创建“全国文明城区”之际,利用各种节假日,主动参加社区义务劳动,不仅成为了我区社区建设和社区服务的一支重要力量,更充分展示了单位作为奉贤首家全国文明单位,对社会责任义不容辞的承担和履行。

勤奋的汗水浇灌出了胜利的花朵,努力的开拓铸就了成功的道路。“红玲分队”生存之上和生活之下的平凡善举在无形中传递着社会正能量。长路漫漫当歌咏,任重道远勇拼搏,红玲分队也将继续带着执着、带着信念,迈出坚定的步伐,踏着铿锵的脚步,在排水道路上勇往直前。

 

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