随着科技不断发展，网上购物、移动支付、线上挂号越来越普及，智能手机应用在极大方便人们的工作与生活的同时，也给不少老年人带来诸多不便。如何帮助老年人跨越数字鸿沟，在智慧城市中享有更多的获得感、幸福感，成为全社会普遍关注的话题。

为贯彻落实市委老干部局关于开展“乐龄申城·G生活”志愿服务活动的工作要求，长宁区委老干部局主动跨前，对接协调，推进智能技术运用定点咨询活动，积极组织离退休干部志愿者作为“信息助力员”，到上海银行、上海联通、上海电信、上海移动等单位指定的营业网点，开展科技助老服务，手把手教老年人“玩转”智能手机。

“您好！您有什么需要帮助？”

近日，上海市“乐龄申城·G生活”首批“信息助力员”志愿者、来自长宁区天山路街道的两位退休居民区书记进驻上海银行天山支行营业大厅，开展“智能技术运用定点咨询”志愿服务。

活动现场，两位志愿者主动迎候、引导来网点办理手续的老年人，热情地向他们讲解如何使用智能手机，并辅助其办理自助业务。

这种以老助老的志愿服务方式受到了上海银行的充分肯定，网点经理表示，两位退休居民区书记有着丰富的群众工作经验，善于和老年人沟通，应对突发状况应变能力强，这些能力都是年轻的网点工作人员所缺少的。

上海银行是众多老年人领取养老金的对口银行，每月在养老金领取时间段，业务量大、老年人众多，两位志愿者的服务可以在一定程度上缓解“取款人数过多”“等候时间过长”的矛盾。

长宁区江苏路街道、华阳路街道、仙霞街道离退休干部“信息助力员”们也纷纷走进上海电信、上海移动、上海联通长宁区域营业网点，与网点负责人沟通，了解服务需求，接受上岗培训。江苏路街道志愿者们表示，面对信息时代，有的老年朋友会感到手足无措，我们的志愿服务发挥了重要作用，也很有意义，我们将用爱心帮助老年人跨越数字鸿沟，让他们也充分享受到智能时代的智慧生活！

（来源：文明长宁）