如何以习近平总书记到上海长宁考察调研为新的工作起点，进一步精细化地满足辖区不同人群的多元需求，让老百姓在家门口共享实实在在的美好生活，增强他们的获得感和幸福感？如何把准民生需求之“脉”，点准群众服务之“穴”，让中外人士在这里工作更幸福、生活更便利？

通过调研，虹桥街道党工委、办事处意识到， 随着物质生活水平的日益提高，人民对美好生活的向往要求，街道在开展民生工作时既要保基本、兜底线，也要高品质、精细化，立足社区，对标长宁区委、区政府在民生领域提出的“优质+均衡”工作目标，关键就是要走好、走实这家门口的“最后一公里”。

虹桥街道针对辖区内的传统居民区、涉外居民区、商务区，经过多年努力探索差异化服务供给，已分别建设有综合为老服务中心、古北市民中心、HONG空间·党群之家等公共服务载体。但是，随着老年人的增加,老人们提出，像综合为老服务中心、古北市民中心这样条件完备、品质优良的公共服务资源还是相对较少，“要是在阿拉家门口就能享受到各种各样的高质量的服务，那就更好啦！”在街道3%户籍人口为样本进行的民生需求抽样问卷调查中，居民对家门口公共服务、文化生活和社会治理的需求也同样居于前列。

街道在扎实开展大调研的基础上，依托区委、区政府在房屋资源、政策支撑、试点投入等方面的有力支持，以“家门口”公共服务载体建设为破题点，努力打造老百姓身边的“服务综合体”——美好生活服务站，整合区域服务资源，根据不同区域居民的多元需求，匹配一揽子民生服务项目，让美好生活“一站同享”。

根据场地条件和资源下沉条件，站点配置养老、文化、法律、医疗、便民、志愿服务等日常性服务功能，同时配套生活服务大篷车、下沉式为老服务点、时间银行、共享书屋、垃圾分类绿色积分兑换点、学雷锋志愿服务站、党员志愿者工作室等综合性服务项目，打通各类民生服务的“最后一公里”。

根据调研，老年人的“吃饭难”问题尤为受到社区居民的关注，仅次于求医问药的健康需求。为此，街道为每一座美好生活服务站“标配”老年助餐点，解决社会老龄化背景下老年人的吃饭问题，并挑选优质的食物供应方，周全考虑各方面服务细节，让老人既吃得到饭菜香，又吃得出“人情味”。比如，街道与长期从事白领午餐服务的供应商合作，按照适宜老年人口味的模式研发营养菜单，烹饪餐品，物美价廉，深受欢迎。

“现在我们不出小区门就能吃到‘老年餐’，不用再为‘买汏烧’发愁，幸福指数高高的！”居住在长虹小区的69岁的潘阿姨感慨万分。目前虹桥辖区共有老年助餐服务点6个、长者餐桌联盟单位1家，今明两年还将新增助餐服务点至少9个，争取逐步实现区域覆盖，通过集中供应、配餐、共享等方式，同时探索“移动餐车”、“互联网+助餐”等新型服务，守护长者餐桌上的幸福。

在虹桥，尤其是古北地区，国际化程度也相当高。在“深化全球城市发展背景下的国际社区治理”专项调研中，街道发现，国际社区居民和跨国公司员工具有国籍多样化、文化多元化、需求多样化等形态特征，而他们在政策解读和本地化服务方面具有较为突出的需求。

针对于此，在市、区相关部门的指导和支持下，街道在古北市民中心美好生活服务站探索设立“三站合一”社区综合专窗，即境外人员服务站、海外人才荟、移民融入服务站，围绕境内外人员和海外人才的工作、生活和融入，提供专业而便利的“一站式”服务。

对接需求，服务专窗现设置境内外业务12项，其中包括10项咨询服务和2项可办结业务，一口受理、一站办理的服务让国际社区的中外人士纷纷“点赞”，同时还激发了他们的“主人翁”意识，越来越多地参与到社区治理中。

虹桥街道党工委书记胡煜昂表示, 一枝一叶总关情，基层社区是群众生活的家园，助餐点饭菜可不可口、办事方不方便、服务满不满意，老百姓是直接感知我们党执政为民的理念的。居民群众的操心事烦心事揪心事，就是我们工作的“要紧事”，要积极回应群众需求的“最大公约数”，用最接地气的“脚板”丈量街道工作的“短板”。着力推动美好社区建设，就要坚持一件接着一件办，一年接着一年干，实现办事便利化、服务精准化、管理精细化。以国际化超大型城市的视野和胸怀来听取民意、开拓思路、真抓实干，增强群众的获得感、幸福感。

书记感言

虹桥街道党工委书记胡煜昂：