华阳路街道作为上海长宁区基层调解组织综合示范单位，并作为社会管理创新的重点街道，近年来坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，扎根社区、服务社区。

华阳路街道社区劳动争议预防调解工作室成立于2012年10月22日。6年来，通过街道的调解平台和网格化管理平台，完善街道调解组织在纠纷预警预防，争议前置调解，突出矛盾化解等方面的各项职能，取得较好的成效。

探索调解工作创新·服务社区平安建设华阳路街道用的是这几招

街道领导充分重视专业调解有了基层落脚点

华阳路街道党工委、办事处主要领导高度重视“和谐劳动关系在社区”建设和管理中的重要意义，把劳动争议调解作为服务办、发展办、平安办、总工会共同联手推进的一项工作，从而为工作室配备了专职调解员。

工作室现身各类社区活动主动为居民答疑解难

作为上海市12333和12345热线电话定点服务窗口，6年中窗口接待来电来访等共730人次。同时工作室作为区仲裁院的基层调解点，承担了委托调解劳动争议的任务。此外，工作室充分发挥基层便利、灵活的特点，提高调解率，6年共受理了劳动争议调解案件461起，调解成功308起，成功率达到70%。

联动各方管理平台完善了街道预防调解机制

工作室成员认真倾听情况，开展调解工作

为预防群体性与突发性事件的产生，工作室定期采集街道内用工单位的基本信息，根据网格编印成册。为确保及时有效的信息沟通，工作室与社区发展办、街道总工会、街道派出所、市场监督管理所、劳动监察协管队等相关部门保持密切联系，一旦发生突发事件，及时赶到现场，化解矛盾，并第一时间将信息反馈给社区平安办，控制事态的发展，为维护辖区内的和谐与稳定，发挥积极作用。

参与社区调解平台成为突出矛盾处置前哨站

工作室成员开展培训，提升业务能力

作为华阳街道综治中心的调解服务窗口之一，工作室在为维权劳动者提供咨询、调解申请等服务的同时，也主动参与综治平台的响应机制，在社区内发生重大劳动争议，或者发生涉及劳动争议的激化矛盾时，工作室能够第一时间介入化解，第一时间参与稳控，并将情况及时通报区人社局的相关科室。

调解工作“任重而道远” 华阳路街道还将继续努力前行

华阳路街道社区劳动争议预防调解工作室开展户外咨询活动

华阳路街道社区劳动争议预防调解工作室在区仲裁院、区人社局领导的关心支持下，尝试了基层劳动争议调解组织的工作新模式，并取得了一定成效。

工作室成员走进社区，为居民带去就业咨询服务

工作室成员走进社区为居民开启劳动争议预防调解“微讲堂”

今后，华阳路街道将继续加强劳动争议调解组织建设，提高基层调解组织调解能力，健全工作网络，加强调解员队伍建设，全面提升工作效能，为长宁和谐劳动关系建设贡献力量。（来源：长宁华阳）