位于上海长宁古北地区的荣华社区是上海最早的一批涉外社区，这里居住着来自日、韩、英、美等20多个国家的外籍人士，占小区人口总数的四分之一。社区民警傅开臣，是一名90后阳光男孩，爱夜跑，爱刷抖音，爱追韩剧，最爱这身藏青色的制服……四年前，刚从韩国留学回国的他选择了从警，一直扎根在荣华社区。“早上好！”每天一走进社区，他就用多国语言熟络地和中外居民们打招呼。

客串翻译调处涉外纠纷

第一次让傅开臣感受到外语特长为社区警务工作提供助力，是一次涉外纠纷的调处工作。

这天，傅开臣接到里昂花园业主陈先生的来电：“傅警官，我的房子被一个韩国人‘霸占’了……”放下电话，傅开臣赶紧上门了解情况。叮咚，一声清脆的门铃声之后，一位中年男子站在傅开臣面前。看到警察来访，他先是皱着眉，而当傅开臣用流利的韩语做完自我介绍并说明来意时，他惊呆了：“上海的警察竟然会说韩语！”

原来朴先生租住在房东陈先生的房子里，前不久陈先生提出自己有特殊情况必须收回房子，并表示愿意赔偿违约金，请朴先生尽快搬离；而朴先生则认为根据合同约定，自己有权利继续租住下去。沟通中因为语言障碍，加之双方都不大冷静，矛盾由此产生。掌握了事情的来龙去脉后，傅开臣充分运用语言优势引导双方换位思考，帮助双方恢复理性协商。同时，他请来和社区结对的律师向纠纷双方解释关于租赁合同的法律条款，他负责从旁翻译。最终，朴先生表示愿意提前结束租赁合同，陈先生也答应让朴先生再多住一个月，以便重新租房。

纠纷调处工作虽然画上了句号，但考虑到朴先生重新找房可能还会遇到语言沟通上的困难，傅开臣放弃休息时间陪他一起跑房屋中介，直到他顺利租住同小区的其他房子。从此，“小傅警官外语强”就在社区里传开了，不少韩国籍居民都亲切地称他 “思密达警官”。而傅开臣也用专业、热情的工作赢得了居民们的认同，一个涉外平安志愿者队伍逐渐建立起来。

整合资源解决停车乱象

有一次，傅开臣收到一封外籍居民的“投诉信”，反映雅典花园附近的停车乱象。他和居委会干部一同到信中反映的荣华东道和古北路路口附近查看：这个丁字路口周边分布着4个小区、20多家商铺，道路两边机动车乱停放、人车混行等问题确实令人头疼。由于荣华东道不属于市政道路，这可让这位年轻的90后社区民警犯了难。

向派出所领导汇报了工作难点后，所领导告诉小傅：“独木难成林，一人不为众。在涉外小区开展工作，同样需要整合各方资源。”在派出所的支持下，傅开臣召集四个小区的四家物业公司召开协商会，制定初步的改进方案，并请来属地的交警同事前来指导、完善。同时，他积极与街道沟通协调，寻求资金支持。在多方努力下，道路当中加装了隔离带，小区出入口周边加装了隔离柱。这样一来，路两边就无法随意停车了，且实现了人车分流。工程改建期间，傅开臣多次到现场和居委会干部们一起疏导车辆，并向周边群众做好解释工作，来往的老外居民看到这个年轻的警察为社区安全事务奔波，纷纷竖起大拇指“点赞”。

制订公约减少养宠纠纷

“有居民说，住在罗马花园里的小孩们被一只乱跑的大黑狗吓到了！”

看到微信聊天群里居民们炸开了锅，傅开臣马不停蹄地赶往罗马花园一探究竟。原来，罗马花园一位外籍居民养了一条名叫“Black”的黑色大狗，由于狗的体型较大，有时候还不牵狗绳，周围邻居们都躲着走。一见到小傅，居委会里的阿姨大妈就大倒苦水：“吓人哦，‘嗖’地从花坛里窜出来，差点扑倒我家囡囡”“这么大的狗在小区里转悠，还不牵狗绳”“它看到小狗就追，我们都不敢遛狗了”……

为此，傅开臣和居委会干部专程上门找到了狗主人。初见Black，傅开臣也吓了一大跳，这只大丹犬确实身型高大。狗主人表示，自己养的狗还是挺听话的，不会伤人。傅开臣耐心说明上海市的养犬管理条例，要求狗主人尽快把狗转移出居住的社区，并进行了法制教育。狗的主人在明白了相关的法律规范后，对自己给邻居们造成的困扰表示抱歉，同时表示一定把Black送到郊区朋友那里寄养。

这次事件后，傅开臣发现这是个共性问题，荣华居民区养宠物的人日益增多，如何文明养宠必须达成共识。他和居委一合计，社区里不是有市民议事厅嘛，各个小区都有中外居民骨干们作为“议事员”，可以利用这个平台议一议社区文明养宠问题。于是，在傅开臣和居委会干部的动员下，12名“议事员”坐到一起，各抒己见，参照国际社会对于文明养宠的通行准则一起制定了“文明养宠公约”，并在居民代表大会上全票通过。随后，傅开臣又会同社区志愿者们把“公约”翻译成了中英日韩等多国语言的宣传单，在小区内张贴、分发。此后，小区里的养宠纠纷逐渐减少了。

“除了语言沟通外，知晓并理解外籍居民的文化习惯，在法治的框架下寻求自治的空间，是比较有效的方法。”这个操着一口流利韩语的年轻警官谈到今后的社区警务工作信心满满，“我喜欢这种文化交融的氛围，更愿意为涉外社区的平安建设贡献自己的力量。这不，智能安防建设也要在古北的商品房小区生根发芽了，我和我的同事们又要忙碌了。” （来源：长宁时报）