上海长宁区新泾镇绿十二居民区是由动迁房、售后公房和商品房组成的混合型小区，辖区面积较大，情况相对复杂，历史遗留问题多，致使这里违章搭建和违法经营现象突出。今年年初，社区干部共排摸、梳理出必拆违42处。通过半年的全面宣传、有序拆违，目前，已圆满完成全部拆违，其中居民自拆33处，占比近八成。

打铁还需自身硬  党员干部先自拆

居民区有许多一楼居民在自家天井搭建，拆违初始，他们对天井封门封窗不理解，不少人认为自家天井无加高、无扩建、无扰民、无投诉，不存在经营性质、不影响任何业主、不占用公共通道区域，完全没必要封。在推进拆违工作中，居委会、物业、党员干部决定率先拆除自家违建。

居委会硬件条件比较差，活动室和会议室狭小，过去在征得楼上居民同意后把天井利用起来供开会和居民活动使用。这次创建工作还未开始，社区干部们其实就意识到“打铁还需自身硬”，居委活动办公条件再苦再难，也将天井违章搭建主动拆除。物业公司紧接着也将几处违建的门岗房屋拆除。小区里有一户党员，在居委上门后表示不给政府添麻烦，主动封窗。居委物业和党员的自觉带头，为整个小区的拆违工作打下初步基础。一些原本态度强硬、拒不整改的业主思想开始动摇，逐渐配合居民区开始拆违。

着力敲动“钉子户”  依靠耐心与恒心

三月初每天从早到晚，社区干部们几乎都在做着一件事：通过各种方式联系违建业主，宣讲政策，上门发告知书和承诺书，盯着居民整改进度，当居民整改过程中遇到困难时，帮他们排忧解难。然而也有许多“钉子户”总是拆违工作中的“硬骨头”。

有一户业主在门前的公共绿地里铺了一块水泥地，属于毁绿行为。社区干部上门劝说，不料业主情绪激动，一边辱骂一边阻拦，还动手抓伤一名社区干部。干部们选择先耐心做完解释工作，没有引起更大冲突。事后，发现原来业主高某身患重病，前段时间住院回来，正处在心情郁闷的阶段。于是，干部们再次登门时，主动关心其生活和身体情况，并给予应急帮困救助，还帮其登记老年体检表，多次耐心劝说和关心，最终取得了业主的理解。

还有一户居民，业主本人失业，妻子是外来嫂，孩子读初中。他家将北面厨房改小卖部，阳台改厨房，开洞口安置排风扇，在同一方位开两扇窗，严重影响了左邻右里的生活。社区干部们牺牲休息时间十多次走访，明确告知他“困难与拆违是两码事，不能混为一谈”、“全市性拆违不会因低收入、困难家庭而暂缓或不拆”。反复宣传后，他渐渐认识到拆违是大势所趋，一个月后他家完成自拆，恢复原貌。

有序拆违“阳光房”  用心重建安全楼

“我家阳光房不妨碍别人！”社区干部们到小区作拆违宣传时，一户顶楼女业主总是如此强调。而“阳光房”的拆违一直是个难题。在协虹苑小区顶楼共有6户阳光房和1户花房。今年年初，社区干部主动联系了这7户业主，特意选择在业主们下班回家时间，逐户上门做拆违宣传工作。

在其中一户顶楼拆违宣传时，社区干部们就遇到了阻扰的女业主。然而，该户的男主人相对更通情达理。于是，通过与男主人讲政策、作沟通，再通过他去做妻子的思想工作，最终业主同意拆违。做通思想工作是一回事，如何有序拆违、避免安全隐患是另一回事。小区有一处阳光房，由于是在顶楼，业主家里有小孩，总是以小孩会上顶楼阳光房为由搪塞拆违事宜。针对此情况，居委干部们便时常邀请孩子参加居委组织的一系列兴趣活动；同时，通过耐心劝说赢得业主的理解和支持，同意自拆阳光房。为了杜绝安全隐患，拆违之后还将顶楼门封掉。 （来源：长宁时报）