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静安试点“爬楼”服务 “说走就走”生活豁然开朗

发布时间: 2017-09-12    文档来源:上海文明网     责任编辑:孔凡俊
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临汾站点服务人员为老年居民提供爬楼服务  

  今夏,静安区政府现场办公会决定在临汾路、彭浦新村2个街道辖区范围试点,推广“爬楼机”服务。据统计,自6月28日静安区启动该项服务以来,截至9月3日“爬楼机”累计服务407人,555人次,广受居民欢迎。最新消息称,8月底该项服务已从预约条件和服务时长方面“双升级”,电话随心所“预”,服务周末无休。试点辖区居民可以在7:30-17:00时段,通过致电服务热线预约该服务。

  预约条件服务时长双升级

  “爬楼机”项目免费为居住在临汾和彭浦新村社区的“悬空老人”和肢残人士提供上下楼服务。项目试点以来,需求量和接受程度颇高,不少居民已经多次体验过这一服务,真切感受到了它的方便。

  据记者了解,居民对此项服务满意率几乎高达100%。“爬楼机”项目执行方区属国企凯成公司表示,试点期间他们有义务也有责任不断优化服务细节,为此,执行方从客户体验角度出发,从预约条件和服务时长上进行优化升级。

  8月底,“爬楼机”服务预约时间已从原来的需提前一天电话预约,放宽至排单时间不冲突的情况下可接受即时预约。服务时间也从周一至周五调整为周一至周日。

  提早出院仍然服务到家

  家住在临汾路459弄的88岁高龄老人王女士腿脚不便,近期因之前患有严重的肾衰而住院。家人在看到“爬楼机”项目宣传后,在王女士出院前预约了“爬楼机”服务,可是最终这位老人需要提前出院,凯成公司接到通知后立刻根据他们家庭的需求,在与其他服务对象的预约服务不冲突的前提下,提早了服务时间,让老人一家非常感动。

  居住在阳曲路181弄的居民王先生也是这项服务的受益者之一。今年65岁的王先生因为前些年脑溢血中风而导致下半身行动不方便,但是由于他每个月都需要两次去医院进行身体检查,家里人和他自己都为下楼这段路十分发愁。现在有了“爬楼机”项目的服务,王先生每个月两次的下楼就医经历也变得越来越轻松了。王先生的家里人也表示该项服务让他们减负不少。

  下楼方便了,生活豁然开朗

  服务对象们使用“爬楼机”除了方便去医院就医,还轻松实现了走亲访友的愿望。“‘爬楼机’真的很好!”百岁老人杨盘铭握着红马甲的手,激动得泪水在眼眶打转。他是迄今为止“爬楼机”项目服务对象中年龄最大的一位。家住汾西路400弄的他,由于年事已高,下楼勉强一步一步地挪,上楼就只能望楼兴叹了。近日,老人想要去家住5楼层高的亲戚家串门,在外孙女的帮助下成功预约了“爬楼机”服务,体验了一把借助“爬楼机”走亲访友的便利。

  除了因为年纪大而感到不方便的居民之外,37岁的毛女士则是因为脚筋断了,不能正常下楼,家里的父母又年事已高无法照顾她,因此也需要“爬楼机”的帮助。据统计,截至目前,试点“爬楼机”服务体验对象中年龄最大的100岁,年龄最小的37岁(骨折患者),80岁以上老人占68%。据统计,使用爬楼机上下楼的居民中去医院就医占61%,尝试体验占11%,走亲访友、聚会、理发、散步等占28%。

  “爬楼机”服务优化升级后,切实做到了随时随地为符合申请条件的居民外出就医、走亲访友或者下楼晒太阳提供了方便,帮助他们重新融入社区生活,共享“美丽家园”建设成果,促进了社区的和谐发展,为建设美好临汾和幸福彭浦奉献一份力量。(来源:解放网)

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